近日，红旗区婚调委“红旗家”婚调室接到李女士的求助，称离婚时约定大儿子小宇由其前夫抚养，但前夫染上赌博恶习，对小宇的监护严重缺失。“红旗家”婚调室组成调解团队，多次与李女士前夫张先生面对面沟通。起初，张先生态度强硬，对变更抚养权抵触情绪极大。调解员耐心地引导他关注孩子的真正需求。最终，张先生同意将小宇的抚养权变更给李女士。目前，小宇的生活发生了巨大转变，脸上重新绽放出笑容，学习成绩稳步提升。张先生也尝试改变自己的生活方式，努力修复与小宇的关系。

　　这起案例的圆满解决，只是“红旗家”婚调室的一个缩影。近年来，红旗区妇联以“纵向贯通、横向协同”为目标，着力构建“区—镇(街道)—社区(村)”三级联动的婚调体系，形成“源头预防、多元化解、温情服务”的婚姻家庭纠纷调解新格局，为基层社会治理注入妇联力量。
 

　　
纵横贯通 矛盾化解“全链条”

　　红旗区妇联对原有的婚调委成员进行调整补充，招募专职调解员，并吸纳妇联执委、律师、心理咨询师等志愿者加入，成立“红旗家”婚调室，婚调室实行“普通调解+专家调解”相结合的方式，一般矛盾纠纷由专职调解员进行调解，复杂矛盾纠纷由全国人民调解能手牛秀丽牵头组成调解团队进行调解。积极打造“1+7+N”三级婚调体系，即1个区级婚调组织，7个镇(街道)婚调工作室和N个村(社区)级品牌调解工作室，形成矛盾纠纷发现、流转、调处、解决“一站式”闭环处置机制。

　　同时，积极推动12338妇联维权服务中心入驻区社会治安综合治理中心，依托中心的“一站式”平台，建立与公安、检察院、法院、司法等部门的联动协作机制，开辟“人身安全保护令”绿色通道，实现集法治宣传、信访接待、矛盾调解、心理咨询、简易诉讼、公证受理、法律援助为一体的一站式妇女儿童维权服务格局。

品牌赋能 专业调解“显深度”

　　红旗区妇联因地制宜，积极探索“一社区(村)一特色，一社区(村)一品牌”的调解工作方式，成立个人品牌调解室，在化解婚姻家庭矛盾中发挥了重要作用。“陆燕调解工作室”“李凤林调解工作室”“王琳梦调解工作室”等一批个人调解工作室，采取线上预约、电话咨询、定时坐班、定点调解、上门服务等工作模式，有力筑牢了化解婚姻家庭纠纷，维护社会和谐的“第一道防线”。

“五老”聚力 调解服务“有温度”

　　红旗区妇联积极号召老党员、老教师、老模范、老干部等“五老”人员，积参与到家庭矛盾调解工作中，充分发挥人情熟、威望高、能力强的优势，为基层治理注入“银发智慧”。亿星社区的“五老调解队”有队员12名，两年来化解矛盾纠纷65起;明珠花园社区的“不老松志愿服务队”有队员30余名，他们积极参与社区家庭矛盾调解，成为家庭邻里关系的润滑剂;新东社区，70多岁的退休老中医高淑娜不仅是“健康守护者”，还是“家事解铃人”，像她这样的退休党员、教师、医生、律师、法官还有很多，她们以自身专业优势，积极参与社区家庭矛盾调解，为维护社区和谐默默做着贡献。

　　2024年以来，红旗区妇联累计开展调解员专场培训7场，排查化解婚姻家庭矛盾53件，成功修复8个濒危家庭，通过绿色通道申请“人身安全保护令”5起，成为群众心中的“情感修复站”和守护辖区妇女儿童合法权益的重要屏障。
 

　　新时代新要求，红旗区妇联将坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续深化三级婚调体系建设，联动多方力量，建阵地、强队伍、树品牌，积极回应广大妇女儿童的新需求新期盼，把做好婚姻家庭矛盾纠纷预防化解作为参与基层社会治理的有力抓手，通过家庭平安助力平安红旗建设大格局。